Unser Leistungsversprechen

Unsere Qualitäts-Management-Ziele 

Wir, die Automobile Basdorf GmbH sind ein mittelständisches Unternehmen in Gelsenkirchen und vermarkten neue und gebrauchte Automobile sowie die damit verbundenen Dienstleistungen Finanzierung, Leasing, Versicherung und
Gebrauchtwagen – Garantien mit hoher Qualität, Sicherheit und Zuverlässigkeit.

Unser Servicebereich verkauft Dienstleistungen in Form von Reparaturen, Zubehör und Ersatzteilen. In diesem Zusammenhang bieten wir Anschlussgarantien, Reparatur- und Zubehörfinanzierungen an. Belieferung von NORA Kunden ist eine Dienstleistung die wir weiterhin forcieren.

Dies setzen wir engagiert, kompetent und mit hohem Erlebniswert und einer hohen Qualität um.

Mit unserem Firmenleitbild:

Offen – Ehrlich – Freundlich – Persönlich – Korrekt


stellen wir uns mit Freude im Dienste unserer Kunden und gehen eine besondere Verpflichtung und Verantwortung ein.

Diese fünf Schlagworte repräsentieren unsere Arbeitsweise, welche unseren Slogan unterstreicht:

Automobile Basdorf - Für uns ist der Kunde König

Eine hohe Kundenzufriedenheit im Service und Verkauf ist unser oberstes Unternehmensziel. Wir stellen unsere Kunden uneingeschränkt in den Mittelpunkt. Über kurz-, mittel- und langfristige Nutzenstiftung wollen wir die Anerkennung unserer Kunden gewinnen und sie dauerhaft an unser Unternehmen binden. Das erfordert aktives und kreatives Verkaufen von seriösen Dienstleistungen rund ums Auto. Unsere Kunden sollen nicht nur äußerst zufrieden, sondern auch begeistert von unseren Dienstleistungen sein.

Jeder Kundenkontakt soll positive Impulse für uns, für die Marken und die Kunden setzen. Wir bedienen die Kunden ohne Einschränkungen und gehen auf ihre Wünsche und Probleme individuell ein.

Mit unseren wichtigsten Lieferanten, Volkswagen, Audi, Volkswagen Nutzfahrzeuge, Skoda sowie Mitsubishi verfolgen wir die Zielsetzung, gemeinsam im Markt erfolgreich zu sein. Das wollen wir über eine systematische Marktausschöpfung
erreichen. Mit all unseren Geschäftspartnern (Lieferanten, Behörden, Banken und Steuer- und Rechtsberater, Öffentlichkeit) pflegen wir offene, loyale, zuverlässige und informative Kommunikation.

Wir erfüllen damit unsere gesellschaftliche und soziale Verpflichtung.

Zur Überprüfung dieser von uns benannten Werte und Ziele werden wir kontinuierlich eine Verbesserung unserer Ergebnisse im Bereich der Kundenzufriedenheitsanalyse in allen Bereichen anstreben.

In Zukunft werden wir unsere Geschäftsbereiche noch erweitern und unsere Angebote nach den oben beschriebenen Qualitätsmanagementzielen umsetzen.

Ihr Basdorf-Team 

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